Das Unternehmen WAREMA geht digital neue Wege. Der direkte Kundenkontakt steht dabei im Mittelpunkt. Im folgenden haben wir Marion Fischer näher zu ihren Projekterfahrungen und ihrem anstehenden Vortrag beim MarTech KONGRESS am befragt.

Steffen Meier (dpr): In der Kundenansprache sollte ein echter Mehrwert im Mittelpunkt stehen
Am 19. & 20. November startet der MarTech KONGRESS – die Fachkonferenz für mehr Kundenbegeisterung in der digitalen Kundenansprache. Dies war auch der Anlass, ein Ambassadoren Programm zu starten, bei dem wir einige Themenexperten dazu einluden, unsere Veranstaltungsdiskussionen mit einem kritischen Auge zu unterstützen. Steffen Meier, Herausgeber des digital publishing reports, ist einer davon. Bevor […]

Udo Pielke: Trotz aller Möglichkeiten im E-Mail-Marketing bleibt das Ur-Thema bestehen – sei relevant!
Trotz neuer Kommunikationsformen, wie Social Media, ist das E-Mail-Marketing immer noch eines der effizientesten Wege, um seine Zielgruppe zu erreichen und Kunden nachhaltig zu binden. Dennoch nutzen viele Unternehmen immer noch nicht dieses Potential, weil sie entweder nicht die Grundregeln beherrschen oder die Wirkung dieser Marketing Disziplin unterschätzen.
Das DÄNISCHE BETTENLAGER hat die Notwendigkeit eines Relaunch-Projektes im E-Mail-Marketing erkannt. Wir haben mit Udo Pielke darüber gesprochen:

Ein bunter Blumenstrauß an Erfahrungen für mehr Begeisterung in der digitalen Kundenansprache beim MarTech KONGRESS!
Auch beim MarTech KONGRESS 2019 bieten wir wieder die „volle Ladung“ an Praxiserfahrungen. Unter dem Motto „Mehr Kundenbegeisterung in der digitalen Kundenansprache“ diskutieren wir auf der Veranstaltung Erfahrungen in der Umsetzung neuer Ansätze in der digitalen Kundenansprache über E-Mail und digitale Dialogformate (z.B. Push Nachrichten oder Chatbots) sowie über die Website. Das gemeinsame Thema über […]

Lara Ehemann (PSD Bank Braunschweig eG): Kundenfeedback ist für die Gestaltung des Nutzererlebnisses wertvoll
In ihrem Fachvortrag spricht Lara Ehemann, Mitarbeiterin Digital Marketing bei der PSD Bank, über ihre Erfahrungen aus der Neueinführung eines personalisierten Mitgliederportals für ein besseres Nutzererlebnis in ihrem Unternehmen. Wir haben mit ihr im Vorfeld gesprochen und sie gefragt, was die besonderen Herausforderungen dieses Projektes waren.

Marcel Böhl (ERGO Direkt): In der CX-Optimierung ist es wichtig, den Kunden auf allen Kanälen abzuholen
Am 19. & 20. November wird Marcel Böhl von ERGO Direkt beim MarTech KONGRESS seine Erfahrungen in der Auswertung von Kundendaten und Ermittlung von Insights für Optimierungen in der Kundenansprache (CX-Optimierung) halten. Als Abteilungsleiter CRM Strategie und Servicemanager beschäftigt sich Marcel Böhl besonders mit den Themen Customer Experience Management, Strategieentwicklung und Innovationsmanagement. Wir haben ihn im Vorfeld zu seinem Vortrag befragt und spannende Antworten erhalten.

Ralf Pressler (TSG 1899 Hoffenheim): Um Nutzern ein ganzheitliches Erlebnis bieten zu können, ist es wichtig zu wissen, was sie von uns erwarten!
Zum Start in die neue Woche freuen wir uns, unser Interview mit Ralf Pressler zu zum Thema „Digital Experience“ zu präsentieren.

Markus Fillgraff (CosmosDirekt): Personalisierung und Invdividualisierung helfen bei der Vertrauensbildung und damit beim Verkauf!
Am 19. & 20. November startet der MarTech KONGRESS in Hamburg, bei dem Praktiker und Experten über die Trends und Entwicklungen rund um die Umsetzung der neuesten Ansätze in der digitalen Kundenansprache diskutieren. Im Vorfeld der Veranstaltung haben wir mit Markus Fillgraff gesprochen und freuen uns über seine Antworten.

Erfolgreiche Kundenansprache: Neue Ansätze beim MarTech KONGRESS 2019!
In Zeiten der Digitalisierung genügt es nicht mehr, die Kunden nur mit attraktiven Produkten und Dienstleistungen zu umwerben. Um Kunden zu begeistern und nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Kunden relevante Erlebnis-Momente bieten, mit denen sich der Kunde identifziert und bestenfalls an die Unternehmensmarke gebunden wird. Dies gelingt nur durch konsistente Inhalte über verschiedene […]

Mit dem MarTech KONGRESS zu mehr Kundenbegeisterung in der digitalen Kundenansprache – Fokus & Call-for-Participation
Nun sind schon wieder über vier Wochen seit der Shift/CX vergangen und ein Review-Beitrag zu den dortigen Diskussionen ist immer noch ausstehend. Zahlreiche Projektberichte und Diskussionen zeigten dort, dass digitale Konzepte nicht nur Dreh- und Angelpunkt auf dem Weg zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung sind – sondern natürlich auch den Hebel der Produkt- und Innovationsansätze […]