Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen Schon einmal ein frustrierendes Erlebnis mit einem Kundenservice gehabt? Microsofts Global State of Customer Service Report 2019 hebt zwei Ereignisse als die frustreichendsten Aspekte einer schlechten Kundenservice-Erfahrung hervor: mangelndes Wissen oder die Unfähigkeit des Servicemitarbeiters, das Problem zu lösen sowie die Tatsache, dass die gleichen Informationen mehrfach wiederholt werden müssen. Da wir in einer Instant […] Read More So gelingt Marketing-Automatisierung mit einem KI-Chatbot Bei Marketing-Automatisierung geht es um die Verwendung von Software zur Automatisierung von Marketingaktivitäten auf mehreren Kanälen (wie E-Mail, Social-Media, Website, ….) und der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Die Automatisierung hat vielerlei Vorteile. Die beiden wichtigsten sind dabei zum einen die Effizienzsteigerung und zum anderen die Möglichkeit dem (potenziellen) Kunden ein individuelles und personalisiertes Erlebnis zu […] Read More Vom Trend zur Enttäuschung zum Wunderwerk – Chatbots der Zukunft Chatbots und Service Automatisierung standen im Mittelpunkt der letzten digitalen Shift CX Konferenz. Viele spannende Fachbeiträge und Erfahrungsberichte aus der Praxis haben den Tag geprägt. Wir haben Chatbot Experte und Managing Director der USU GmbH Harald Huber in Anschluss seines Vortrags über Design Patterns zu seinen Erfahrungen rund um das Thema Chatbots befragt. Shift/CX: Herr […] Read More Und es geht weiter – auch im Mai & Juni zahlreiche Online-Events der Shift/CX! Wie bereits in unserem Review-Beitrag zur Shift/CX 2020 dargelegt, bleiben zahlreichen Fragen rund um den Wandel von Marketing, Vertrieb und Service auf dem Weg zu mehr „Customer Passion“ und kundenorientiertem Handeln nicht ausreichend beantwortet. Insbesondere die Corona-Krise und die damit verbundene „zwanghafte“ Digitalisierung fordert von den Unternehmen in vielerlei Hinsicht ein Umdenken und eine notwendige […] Read More Partner der Shift/CX2020: Vorstellung von infinit.cx, ultimate.ai & useeds Mit diesem Beitrag sind wir in der letzten Vorstellungsrunde der Shift/CX 2020 Partner angekommen. Wir freuen uns, Euch unsere Experten & Partner vor Ort am 25. & 26. März in Frankfurt vorzustellen: Read More Partner der Shift/CX 2020: Wir stellen Freshworks, e-bot7 & knowhere vor Die Fachkonferenz Shift/CX 2020 wird auch in diesem Jahr von zahlreichen Partnern & Experten vor Ort unterstützt. Deshalb haben wir euch im letzten Beitrag unsere Partner, MaritzCX, BOTfriends & Interrogare GmbH vorgestellt. Heute freuen wir uns, mit euch in die nächste Runde zu gehen: Mit Freshworks, e-bot7 & knowhere! Read More Gebündeltes CX-Know How: Das sind die Partner der Shift/CX 2020! 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Neben der Unterstützung durch Firmen wie Adito, Arvato, Sugar CRM Elite-Partner Insignio, CoreMedia, Adlicious, Factory42, Canto, Exozet und weiteren freuen wir uns diese Woche insbesondere auch über die offizielle Partnerschaft mit dem BVDW e.V., der uns mit reichlich Expertise auf der Bühne unterstützt. Read More Startschuss für die Vor-Registrierung zur CeBIT Digital Marketing Arena Nach der Festlegung des Themenschwerpunktes haben wir auch unsere Vor-Registrierung freigeschaltet. Damit ist es möglich, dass Sie sich schon heute Ihre kostenfreie Teilnahme zur CeBIT Digital MarketingArena sowie das damit verbundene CeBIT Ticket reservieren können. Hier ein paar Gründe, warum Sie das heute schon machen sollten! Read More Seite 2 von 4«1234» This website uses cookies to improve your experience. 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So gelingt Marketing-Automatisierung mit einem KI-Chatbot Bei Marketing-Automatisierung geht es um die Verwendung von Software zur Automatisierung von Marketingaktivitäten auf mehreren Kanälen (wie E-Mail, Social-Media, Website, ….) und der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Die Automatisierung hat vielerlei Vorteile. Die beiden wichtigsten sind dabei zum einen die Effizienzsteigerung und zum anderen die Möglichkeit dem (potenziellen) Kunden ein individuelles und personalisiertes Erlebnis zu […] Read More Vom Trend zur Enttäuschung zum Wunderwerk – Chatbots der Zukunft Chatbots und Service Automatisierung standen im Mittelpunkt der letzten digitalen Shift CX Konferenz. Viele spannende Fachbeiträge und Erfahrungsberichte aus der Praxis haben den Tag geprägt. Wir haben Chatbot Experte und Managing Director der USU GmbH Harald Huber in Anschluss seines Vortrags über Design Patterns zu seinen Erfahrungen rund um das Thema Chatbots befragt. 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Partner der Shift/CX 2020: Wir stellen Freshworks, e-bot7 & knowhere vor Die Fachkonferenz Shift/CX 2020 wird auch in diesem Jahr von zahlreichen Partnern & Experten vor Ort unterstützt. Deshalb haben wir euch im letzten Beitrag unsere Partner, MaritzCX, BOTfriends & Interrogare GmbH vorgestellt. Heute freuen wir uns, mit euch in die nächste Runde zu gehen: Mit Freshworks, e-bot7 & knowhere! Read More Gebündeltes CX-Know How: Das sind die Partner der Shift/CX 2020! Wir freuen uns, in dieser und kommenden Woche unsere Partner vorzustellen, die an der Shift/CX mit vor Ort sein und das Event mit ihrem Know How unterstützen werden! Read More Mit der SHIFT:X kommt 2018 ein neuer Fachevent für CRM, Marketing & Service! Als Nachfolge-Event für unsere DMX//Conf und die CeBIT Digital Marketing Arena veranstalten wir – von Kongress Media – in 2018 die CX:SHIFT! In zwei Tagen wollen wir dabei ein spannendes Mix aus Trend- und Fachkonferenz, Ausstellung und viel interaktivem Networking bieten. Read More Der BVDW unterstützt die CeBIT Digital Marketing Arena 2017 als Verbandspartner Kurz zum Wochenschluss freuen wir uns sowohl über weitere Unterstützer für die CeBIT Digital Marketing Arena. Neben der Unterstützung durch Firmen wie Adito, Arvato, Sugar CRM Elite-Partner Insignio, CoreMedia, Adlicious, Factory42, Canto, Exozet und weiteren freuen wir uns diese Woche insbesondere auch über die offizielle Partnerschaft mit dem BVDW e.V., der uns mit reichlich Expertise auf der Bühne unterstützt. Read More Startschuss für die Vor-Registrierung zur CeBIT Digital Marketing Arena Nach der Festlegung des Themenschwerpunktes haben wir auch unsere Vor-Registrierung freigeschaltet. Damit ist es möglich, dass Sie sich schon heute Ihre kostenfreie Teilnahme zur CeBIT Digital MarketingArena sowie das damit verbundene CeBIT Ticket reservieren können. Hier ein paar Gründe, warum Sie das heute schon machen sollten! Read More Seite 2 von 4«1234»
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Der BVDW unterstützt die CeBIT Digital Marketing Arena 2017 als Verbandspartner Kurz zum Wochenschluss freuen wir uns sowohl über weitere Unterstützer für die CeBIT Digital Marketing Arena. Neben der Unterstützung durch Firmen wie Adito, Arvato, Sugar CRM Elite-Partner Insignio, CoreMedia, Adlicious, Factory42, Canto, Exozet und weiteren freuen wir uns diese Woche insbesondere auch über die offizielle Partnerschaft mit dem BVDW e.V., der uns mit reichlich Expertise auf der Bühne unterstützt. Read More Startschuss für die Vor-Registrierung zur CeBIT Digital Marketing Arena Nach der Festlegung des Themenschwerpunktes haben wir auch unsere Vor-Registrierung freigeschaltet. Damit ist es möglich, dass Sie sich schon heute Ihre kostenfreie Teilnahme zur CeBIT Digital MarketingArena sowie das damit verbundene CeBIT Ticket reservieren können. Hier ein paar Gründe, warum Sie das heute schon machen sollten! Read More Seite 2 von 4«1234»
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