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Marcel Böhl (ERGO Direkt): In der CX-Optimierung ist es wichtig, den Kunden auf allen Kanälen abzuholen

Am 19. & 20. November wird Marcel Böhl von ERGO Direkt beim MarTech KONGRESS seine Erfahrungen in der Auswertung von Kundendaten und Ermittlung von Insights für Optimierungen in der Kundenansprache (CX-Optimierung) halten. Als Abteilungsleiter CRM Strategie und Servicemanager beschäftigt sich Marcel Böhl besonders mit den Themen Customer Experience Management, Strategieentwicklung und Innovationsmanagement. Wir haben ihn im Vorfeld zu seinem Vortrag befragt und spannende Antworten erhalten.

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Erfolgreiche Kundenansprache: Neue Ansätze beim MarTech KONGRESS 2019!

In Zeiten der Digitalisierung genügt es nicht mehr, die Kunden nur mit attraktiven Produkten und Dienstleistungen zu umwerben. Um Kunden zu begeistern und nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Kunden relevante Erlebnis-Momente bieten, mit denen sich der Kunde identifziert und bestenfalls an die Unternehmensmarke gebunden wird. Dies gelingt nur durch konsistente Inhalte über verschiedene […]

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