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In ihrem Fachvortrag spricht Lara Ehemann, Mitarbeiterin Digital Marketing bei der PSD Bank, über ihre Erfahrungen aus der Neueinführung eines personalisierten Mitgliederportals für ein besseres Nutzererlebnis in ihrem Unternehmen. Wir haben mit ihr im Vorfeld gesprochen und sie gefragt, was die besonderen Herausforderungen dieses Projektes waren.

Am 19. & 20. November wird Marcel Böhl von ERGO Direkt beim MarTech KONGRESS seine Erfahrungen in der Auswertung von Kundendaten und Ermittlung von Insights für Optimierungen in der Kundenansprache (CX-Optimierung) halten. Als Abteilungsleiter CRM Strategie und Servicemanager beschäftigt sich Marcel Böhl besonders mit den Themen Customer Experience Management, Strategieentwicklung und Innovationsmanagement. Wir haben ihn im Vorfeld zu seinem Vortrag befragt und spannende Antworten erhalten.

Zum Start in die neue Woche freuen wir uns, unser Interview mit Ralf Pressler zu zum Thema „Digital Experience“ zu präsentieren. 

Am 19. & 20. November startet der MarTech KONGRESS in Hamburg, bei dem Praktiker und Experten über die Trends und Entwicklungen rund um die Umsetzung der neuesten Ansätze in der digitalen Kundenansprache diskutieren. Im Vorfeld der Veranstaltung haben wir mit Markus Fillgraff gesprochen und freuen uns über seine Antworten.

In Zeiten der Digitalisierung genügt es nicht mehr, die Kunden nur mit attraktiven Produkten und Dienstleistungen zu umwerben. Um Kunden zu begeistern und nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Kunden relevante Erlebnis-Momente bieten, mit denen sich der Kunde identifziert und bestenfalls an die Unternehmensmarke gebunden wird. Dies gelingt nur durch konsistente Inhalte über verschiedene […]